1. Réservations
Les réservations sont enregistrées après le paiement complet de la prestation choisie. Les réservations doivent être effectuées sur notre site internet www.stbarthexcursions.com ou par retour de formulaire papier, indiquant Nom du client, lieu d’hébergement, numéro de téléphone et/ou email, coordonnées complètes de la carte (si formulaire classique) et signature du porteur et retourné par email à l'adresse saintbarthexcursions@gmail.com. La prestation sera encaissée en totalité dès réception du formulaire completé ou par paiement en ligne sur notre site internet. Une confirmation de réservation vous sera adressée en retour.
2. Conditions générales d'annulation/ modification
Pour toute annulation ou modification de réservation, des frais seront appliqués selon les conditions suivantes :
- Annulation/modification à plus de 72h du départ : Gratuit.
- De 72h à 24h avant le départ : une somme forfaitaire sera retenue sur le montant déjà réglé, comme suit :
- 250€ pour une demi-journée,
- 450€ pour une journée complète
- 150 € pour un Sunset
- 400 € pour un après-midi + Sunset.
Veuillez noter qu’en cas de non présentation à l’heure de l’embarquement ou annulation / modifications moins de 24h avant le départ, aucun changement et aucun remboursement n’est possible.
Toute modification et annulation devra être envoyé par email à saintbarthexcursions@gmail.com
3. Modification de la date de réservation
Se référer aux conditions générales d'annulation/modification ci-dessus (art. 2).
4. Repas servis à bord
Pour les repas commandés avec notre société, préparés par un chef privé indépendant, le service est inclus à bord. Les menus peuvent varier en fonction de l’avitaillement du chef. Vous pouvez demander des lunchs spéciaux tels que : végan, végétarien, sans gluten etc.
A noter qu’aucun repas à bord ne peut être commandé moins de 48h avant le départ.
5. Conditions Météo
Les conditions météo très changeantes à Saint-Barthélemy ne permettent pas d'avoir des prévisions fiables à 4 jours du départ. En conséquence si St Barth Excursions n'avise pas ses clients d'évènements exceptionnels ne permettant pas le déroulement de la croisière, et ce par email, il est demandé aux clients de bien vouloir se présenter au quai d’embarquement à Gustavia à l’horaire indiqué.
Le capitaine prendra la décision en fonction de la météo d'effectuer ou non la prestation nautique.
A moins de 72h du départ, il doit être précisé, sur différents fichiers météorologiques, des conditions de vents soutenus de plus de 30 nœuds ou 100% de couverture nuageuses sur la durée totale de l’excursion à bord. Dans ce cas uniquement, St Barth Excrusions proposera au client de repousser leur croisière à une date ultérieure ou de procéder à un remboursement si aucune date ultérieure n’est disponible.
Pour toute autre annulation, merci de vous référer à l’article 2 ci-dessus.
6. Clients des Bateaux de Croisière
St Barth Excursions ne peut en aucun cas être tenu responsable du trajet des bateaux de croisière prévu en escale à St Barthélémy. Les charters réservés par des clients de bateau de croisière ne seront annulés et remboursés que dans le cas où le port de Gustavia serait officiellement fermé, ou, se référer aux articles 2 et 5 ci-dessus.
7. Substances illicites
Aucune drogue ou substance illicite ne sera tolérée à bord de nos bateaux. Le cas échéant, le capitaine prendra immédiatement la décision de rentrer à quai et de débarquer les clients sans aucun remboursement possible.
8. Dégradations à bord
Pour tout incident ou dégradation volontaire ou involontaire à bord de nos bateaux, d’un montant supérieur ou égale à 300€, la somme sera facturée au client le jour même. Une facture détaillée des prestations de maintenance réalisées sera envoyée ultérieurement au client dès réalisations des travaux.
